Я работаю секретарём в иностранной фирме с мировым именем. Руководство всё из-за границы. Людей присылают разных. Кому-то везёт с руководителями, кому-то нет. Больше чем на три года обычно иностранцы не задерживаются. Моё начальство меня устраивает почти всегда. Но бывают и исключения.
Шеф, ты, наверное, хороший человек. Ты интересный, состоявшийся, дважды женатый мужик со взрослыми детьми, проживший всю жизнь в одной из самых развитых европейских стран. Интересный собеседник, обладаешь прекрасным чувством юмора и здоровой самоиронией. Но иногда мне кажется, что директор из нас — я.
Ты просишь меня планировать твои поездки заранее в ущерб делам, требующим моего внимания вот именно сейчас. Заранее — это за месяц, хотя многое можно сделать за пару недель, а иногда и за три дня. Хорошо, ты руководитель, ты решаешь, я планирую. Трачу время на выяснение всех вопросов, бронирую VIP-парковку, делаю тебе и водителю пропуска. В последний момент — даже не за сутки, а день в день, за два часа до отъезда — ты говоришь, что никуда не едешь, потому что «много дел». У водителя день спланирован, у меня планы по переработке тонны макулатуры. Но всё ерунда. Ты же шеф. Окей, всё отменяю, два рабочих часа насмарку. Много дел, говоришь. В кабинет уже очередь стоит, люди не могут попасть к тебе на приём и обсудить важные вопросы, потому что ты, мол, должен отдыхать между встречами по часу-полтора. Но раз поездка отменилась, я могу ведь запланировать тебе «дела». Что? Нет? Так почему мы тогда всё отменили? Почему я всё время должна врать людям, что у тебя «плотный график встреч», когда ты отменяешь мероприятие по велению левой пятки? Это несерьёзно и нечестно по отношению и ко мне, и к людям, у которых теперь день весь насмарку.
То же самое — с мероприятиями международного уровня, участие в которых стоит денег и месяцев подготовки. Уже не раз всё срубается на финишной прямой. И это удручает ещё больше, потому что мы теряем не только время, но и деньги компании.
Твой календарь встреч расписан на недели вперёд. Мы каждую неделю с тобой проходим ближайшие две недели и проверяем, удобно ли для тебя выстроено расписание. Каждый раз я меняю время той или иной встречи по твоему монаршему желанию. Я секретарь, это моя работа. И каждый раз я же оказываюсь виновата, что у тебя переполнен календарь, как мусорная корзина. Но шеф, ты же сам хотел пойти на это собрание, хотя я предупреждала тебя, что свободного времени в календаре нет и не будет ещё две недели. Ты настоял. Опять всё плохо.
Ты начинаешь психовать, когда до визита высшего руководства осталась неделя. Ты боишься, что что-то пойдёт не так, что ты ударишь в грязь лицом или будешь казаться не таким важным, как тебе хочется. И ты начинаешь срываться из-за любой мелочи на всех подряд.
Не надо орать. Я не виновата, что после банкета в переговорной остались грязные тарелки. Я этот банкет не заказывала и впервые о нём слышу. Нет, я не буду таскать тяжеленные ящики на кухню, потому что они тебя раздражают. Нет, высшее руководство не увидит это по видеоконференции. Дело не в том, что это не моя работа (хотя и это тоже). Посуда не наша. За её сохранность я отвечать не хочу. Платить за разбитый фарфор из своего кармана — тоже. Придут сотрудники ресторана — уберут. Нет, я не могу заранее проверить все помещения и весь маршрут, по которому ты пойдёшь, чтобы, не дай боже, ты не увидел что-то, что тебя расстроит или рассердит. Что? Твоя жена уже убрала? И даже сама все таскала? Своими наманикюренными руками? Какая молодец. А она не упомянула, что это её отдел еду заказывал и из-за её забывчивости остатки креветок тухли все выходные? Нет? Жаль.
Нет, я не назначу встречу переводчику на 18:00. Что значит «почему?». Потому что в 17:00 заканчивается рабочий день. Ты готов подписать заявление о сверхурочных и заплатить ему за два часа работы, как за четыре? Здорово. Но переводчик — молодая дама с детьми и не готова остаться даже на таких условиях. Я понимаю, шеф, ты любишь свою работу и готов находиться здесь сутками, и тебя искренне удивляет, что у остальных нет того же огня в глазах, что и у тебя. Вот только на твою месячную зарплату можно купить путёвки на всю семью на Мальдивы, а на среднюю зарплату специалиста в нашей компании — заплатить за квартиру, купить еды на месяц и внести платёж за машину (например). Да, говорят, что люди, которым не хватает мотивации, думают только о материальном возмещении. Мотивировать наше руководство никогда не умело, но даже те немногие, кто всё ещё работают за идею и просто влюблены в марку, не могут себе позволить находиться на работе в нерабочее время тогда, когда именно тебе надо. Быть доступными по телефону в отпуске они также не обязаны, даже если они сами — руководители. Почитай на досуге наше ТЗ.
Ты ведёшь себя, как капризный ребёнок. Ты, которому в прошлом году стукнул полтинник.
Ты меняешь планы дважды в час, в то время как всё распланировано на недели вперёд.
Ты не можешь принять решение быстро и не советуясь с другими, когда этого требует ситуация — и теряешь авторитет в глазах подчинённых, выглядя растерянным первоклассником под вуалью дутой напускной важности.
Ты концентрируешься на одного тебя интересующих мелочах и плюёшь на то, что действительно важно — и ты говоришь мне о приоритетах?
Ты любишь разглагольствовать про «типично по-русски» и о том, как всё плохо в России. При этом платить налоги, которые в 2,5 раза ниже, чем на твоей «прекрасной родине», тебе почему-то, наоборот, очень даже нравится.
Я не стесняюсь говорить тебе всё это в лицо, но ты, кажется, меня совсем не слышишь. Ты говоришь, что я — продолжение твоей руки, но все мои слова пропускаешь мимо ушей.
Я не уволюсь только потому, что вы, руководители, меняетесь каждые три года. И потому, что всё ещё надеюсь, что ты примешь свой статус, возьмёшь себя в руки и станешь вести себя достойно, как взрослый человек, осознающий своё высокое положение в обществе.